Бизнес-реинжиниринг в медицине – новый взгляд на привычные процессы

Виктор Цлаф , Самарский НИИ экономических проблем региона Эта статья родилась как реакция на дискуссию в одном из форумов на сайте Е- . Сначала процитируем Гиматова, автора исходной в этой дискуссии статьи: Представляется, что сущность инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов, как она обычно понимается, представлена в этой цитате достаточно точно. Однако мир не хочет перепрограммироваться. Процессы в социально-деятельностных системах имеют, прежде всего, социокультурную основу, и уже потом подчиняются всевозможным критериям целесообразности, в том числе, и математически определенным критериям оптимальности. Нобелевский лауреат Василий Леонтьев писал о достижениях Л. Канторовича — тоже Нобелевского лауреата, заложившего в х гг. Он не осуждал позицию Канторовича и его последователей впрочем, и не одобрял ее — он констатировал факт. К сожалению, трудно быть столь же беспристрастным, обсуждая судьбу в России. выдумали не американцы.

Управление изменениями через реинжиниринг бизнес процессов ( )

Эффективность деятельности предприятия в значительной мере определяется эффективностью его системы управления. Поскольку в проведении реинжиниринга бизнес-процессов участвуют профессионалы в области реконструируемого бизнеса и разработчики информационных систем, то базовой методологией ими было признано объектно-ориентированное моделирование.

Этот выбор был предопределен тем обстоятельством, что объектно-ориентированный подход является пока единственным, позволяющим описывать как данные о сущностях бизнес-процессов, так и их поведение. Кроме того, он обеспечивает создание прозрачных, легко модифицируемых моделей бизнеса и информационных систем, допускающих повторное использование отдельных компонентов.

Цели и принципы создания и использования ИТ для исследования и реинжиниринга систем управления и бизнес-систем (BPR). Использование.

-2 В году был завершен комплекс мероприятий по дальнейшей рационализации административных процессов РАП на высоком и среднем уровнях в отношении всех административных процессов, связанных с основными видами деятельности ЮНИДО и деятельности в области технического сотрудничества, с участием около сотрудников центральных учреждений и отделений на местах. -2 Для удовлетворения рабочих потребностей глубокая модернизация процессов будет сопровождаться рационализацией административных процессов РАП.

-2 Рационализация административных процессов представляет собой целенаправленную деятельность, в рамках которой действующий субъект рассматривает и анализирует в полном объеме свои административные процессы, принимая во внимание все соответствующие функциональные области. -2 В рамках дальнейшей рационализации административных процессов в ЮНИДО в апреле года была проведена независимая оценка политики мобильности на местах, которая в целом подтвердила положительное воздействие возросшей мобильности персонала на деятельность Организации в области ТС, но вместе с тем показала, что некоторые оперативные аспекты этой политики нуждаются в дальнейшей доработке и совершенствовании.

-2 Согласно данным исследования компании"Делойт", комплексная рационализация административных процессов в сочетании с организационным согласованием позволит эффективно оптимизировать кадровую структуру, в результате чего высвободятся ресурсы, необходимые для разработки последовательной кадровой политики и выполнения других основных кадровых функций, таких как консультирование персонала, обслуживание клиентов и т.

-2 В этом обосновании будет проведена комплексная оценка инициативы в области управления преобразованиями, в том числе таких ее компонентов, как дальнейшая рационализация административных процессов ДРАП и внедрение системы ПОР. -2 Продолжаются дальнейшие усилия по реструктуризации бизнес-процессов в рамках всех бюро. -2 ЮНОПС будет вкладывать средства в развитие механизмов оказания услуг, добиваясь снижения затрат путем реорганизации рабочих процессов, автоматизации и системной интеграции.

-2 Во многих случаях для получения выгод от инвестиций необходимо провести реорганизацию производственного процесса РПП. , . -2 реорганизация рабочих процессов:

Список литературы к первой и второй частям В этом номере СУБД публикуется вторая часть статьи, общая направленность которой - возникновение нового системного проектирования. В узкоспециальном смысле новое системное проектирование рассматривается как набор методов и организационная дисциплина проектирования информационных систем ИС предприятий в новых условиях. Под новыми условиями следует понимать проишедшие качественные изменения как в возможностях информационных технологий ИТ , так и в способах управления на предприятиях.

The People Business Process Re-engineering (BPR) team is looking The role will require an agile approach to assess system, process and.

В последние месяцы ЮНИДО выступает с инициативой проведения обширной программы реорганизации рабочих процессов РРП с целью повысить эффективность управления. ИКТ являются важнейшим элементом повышения оперативной эффективности посредством реорганизации рабочих процессов РРП и принятия дополнительных мер по укреплению процесса децентрализации и основных функций отделений ЮНИДО на местах.

ППОО предполагает выполнение задач в области управления с помощью общеорганизационной компьютерной системы и требует серьезной реорганизации рабочих процессов РРП. - . Он был проинформирован о том, что руководство планирует провести обзор Правил после окончательного согласования требований к изменениям в результате реорганизации рабочих процессов РРП. , , - , , .

Достижение этих целей планируется обеспечивать, среди прочего, за счет перестройки производственного процесса ППП , внедрения системы планирования общеорганизационных ресурсов ПОР , а также целенаправленной работы по повышению квалификации персонала и улучшению культуры труда в Организации. , - . В Отделе финансового и административного управления компактная группа управления переменами, созданная в году, проводит перестройку бизнес-процессов ПБП в соответствии с задачами Отдела и реализовала несколько проектов повышения эффективности в масштабах организации.

Принятие МСУГС будет сопровождаться реорганизацией рабочих процессов РРП , направленной на дальнейшее повышение эффективности, точности и доступности финансовой информации за счет постоянного совершенствования рабочих процессов и внутренних контрольных рамок ЮНИДО. Реорганизация рабочих процессов представляет собой один из управленческих подходов, направленных на повышение эффективности и продуктивности существующих в Организации процедур.

Отбор бизнес-процессов для

О сайте Модель существующего бизнеса Реинжиниринг подразумевает проведение четырех взаимосвязанных этапов спецификация целей новой компании анализ модели существующего бизнеса создание модели нового бизнеса внедрение перепроектированных процессов. Что касается целей и методов проектирования нового бизнеса, то они были рассмотрены в предыдущих главах. Здесь акцент будет сделан на анализ существующей модели.

Этот этап называют ретроспективным или обратным реинжинирингом. Здесь воссоздается или реконструируется система действий , работ, при помощи которых компания реализует существующие цели. Производится детальное описание и документация основных операций компании, оценивается их эффективность.

Анализ модели существующего бизнеса следует начать со Здесь воссоздается или реконструируется система действий, работ, при помощи которых.

внутренние системы управления улучшают корпоративную культуру организации, повышают гибкость и способность организации адаптироваться к быстро меняющейся внешней бизнес среде, приводя в конечном счёте к стабильному росту продаж и уменьшению затрат на развитие персонала. внутренние системы управления — это система внутренних деловых коммуникаций и управленческая система мониторинга результативности основных бизнес процессов организации на основе ИТ технологий.

является инструментом, который используется менеджментом организации для эффективного управления операционной деятельностью организации и для реализации стратегических бизнес целей. Несмотря на свою универсальность, внутренние системы управления больше подходят компаниям, которые осознают важность понимания и принятия внутри своего коллектива общих ценностей и видения бизнеса, которые осознают, что основой бизнеса являются человеческий, информационный и организационный капитал; которые имеют широкую сеть продаж сотрудники дистанционно удалены друг от друга и которые нацелены на развитие и общий успех.

Для начала внедрения внутренние системы управления необходимы следующие условия: Разработанная и утверждённая стратегия развития бизнеса 2.

Перечень типовых бизнес-процессов предприятия

Содержит классификацию методологий и перечень методологий, относящихся к разным классам. . , , , , , , , , Библиографическая ссылка на статью: Управление бизнес-процессами является современным процессным подходом, позволяющим организации реализовать с помощью бизнес-процессов стратегию своего бизнеса и повысить общую эффективность работы организации. Управление бизнес-процессами должно быть основано на определенных методологиях.

BPR-проектов,.обычно.относят.следующие. 1. при.построении.новых. бизнес-процессов BPR.необходима.поддержка.в.форме.методик.и.ин-.

О сайте Разработка модели существующего бизнеса О автоматизировать основные этапы БПР - разработку образа будущей компании и спецификацию целей , разработку модели существующего бизнеса, разработку модели нового бизнеса , создание информационной системы поддержки внедрение нового бизнеса. Определены два вида моделей компании - внешняя и внутренняя, а также те сущности, которые необходимо уметь представлять в моделях компании.

В этом случае для каждого прецедента строится представление на основе сотрудничающих объектов, показывающее, как эти объекты, работая совместно, реализуют прецедент. Для демонстрации того, как объекты сотрудничают, можно воспользоваться диаграммами взаимодействия. Определение объектов на основе прецедентов и методика построения диаграмм взаимодействий более подробно описаны в гл. Рассмотрим подробнее этап построения П- модели нового бизнеса. Менеджеры обязаны разработать и документировать ее основные бизнес-процессы , оценить их эффективность перепроектирование бизнес-процессов.

Внедрение более эффективных рабочих процедур, определение способов использования информационных процедур и технологий, необходимые изменения в работе персонала разработка систем организационного взаимодействия персонала. Характеризуются разные виды работ, разрабатывается система мотивации , организуются команды по выполнению работ , создаются программы подготовки специалистов и т.

Выявляются имеющиеся ресурсы оборудование, программное обеспечение и разрабатывается специальная система внедрение обновленных процессов. Интеграция разработанных процессов, обучение сотрудников , переход к новой организации деятельности компании.

Лекция 5. Основные рабочие процессы: Реинжиниринг бизнес-процессов

Из кодексов западного менедмента Реинжениринг бизнес-процессов Процесс этих изменений должен происходить с применением определенного метода, который позволил бы провести такие изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов.

является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности - управления менеджмента и информатизации. Именно поэтому реинжиниринг требует новых специфических средств представления и обработки проблемной информации, понятных как менеджерам, так и разработчикам информационных систем. Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержки реинжиниринга.

Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" от англ.

Термины, содержащие business process reengineering: все формы слов Business Process Reengineering · реорганизация системы ведения бизнеса.

Реинжиниринг по своей сути предусматривает замену старых методов управления новыми, более современными и на этой основе резкое улучшение основных показателей деятельности предприятий. Целью реинжиниринга бизнес-процессов является системная реструктуризация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Изучить подход к управлению предприятием, основываясь на теории реинжиниринга бизнес-процессов. Изучить условия и области применения наиболее распространенных методологий реструктуризации предприятия: Освоить концепцию самостоятельных хозяйствующих субъектов - бизнес - единиц. Оказание влияния; Общение; Коммерческая ориентация; Навыки устного общения; Нацеленность на внутренних клиентов; Умение убеждать. Курс состоит из 5 глав и содержит 28 лекций, 24 практикума и 97 вопросов для самопроверки.

Реинжиниринг бизнес-процессов ( )

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса.

Реинжиниринг бизнес-процессов (business process reengineering). Базовыми понятиями BPR являются бизнес-процесс, бизнес-система, деловая.

Срок публикации - от 1 месяца. Функциональный подход подразумевает закрепление за каждой организационной единицей например, должность, отдел, департамент, компания в цепи поставок ограниченного ряда функций с определенными полномочиями и ответственностью, на базе которых формируются его ключевые показатели эффективности — . Рост транснациональных корпораций со сложными оргструктурами вскрыл все ограничения функционально-ориентированного подхода, где функции закреплены за отделами и департаментами и не объединены в потоки работ, которые фактически могут выполняться на разных континентах.

В связи с этим потребовалось дополнить описание функций такими характеристиками, как входы и выходы работ, параметрами результативности и прочими важными атрибутами, встроить функции в общую схему потока работ. Так появились описания потоков работ или действий в виде бизнес-процессов, на базе которого сформировался процессный подход. Существуют различные трактовки термина бизнес-процесс. Бизнес-процесс часто понимается как устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя [1].

Данное определение базируется на определении стандарта

«Реинжиниринг бизнес-процессов ( )»

В то же время любое из указанных действий является совокупностью более мелких действий. Например, заключение договоров включает заключение кредитного договора, договора залога и др. Во-вторых, существует множество вариантов выделения процессов одного масштаба, так как действие, лежащее на границе двух последовательных процессов, можно включить в любой из двух процессов. Например, анализ документов заемщика может заканчиваться на этапе подготовки экспертного заключения, а может включать подготовку проекта решения кредитного комитета, хотя последнее действие можно включить и в совокупность действий по получению согласия кредитного комитета.

Автоматные модели бизнес-процессов и нормативный подход к bpr Текст характеризуется как система определенных предписаний и требований.

Отбор бизнес-процессов для : Важнейший момент при - отбор необходимых процессов. Процессы необходимо отбирать, руководствуясь их прозрачностью, легкостью достижения поставленной цели и, в то же время, их потенциалом для улучшения определителей ценности. Потребители всегда обратятся к той компании, которая предоставила им за их деньги максимальную ценность, именно поэтому минимально приемлемые ценности должны быть детально расписаны.

В примере с оперативностью реакции - временем реакции , зависит от нескольких факторов, в том числе: Как указывалось выше, можно охарактеризовать через критические определители ценности ; причем для составления профиля конкретного сегмента рынка необходимо от 4 до 6 определителей ценности. Критические определители ценности можно сформулировать, опираясь на данные, полученные из следующих источников: Подробный анализ потребительской ценности выявляет пробелы, и помогает поставить цели для реинжининринга процессов.

Ценностные пробелы могут быть следующих типов: Необходимо отметить, что анализ ценностных пробелов не должен быть одноразовым мероприятием и ограничиваться рамками цикла улучшения бизнес-процессов. Как и , этот анализ должен продолжаться постоянно. Конечная цель улучшения процессов - явное преимущество перед конкурентами - может быть достигнута, если удастся добиться лучших в своем классе характеристик работы компании в ключевых областях потребительской Ценности, а в остальных областях добиться хотя бы минимального уровня .

Создание карт процессов Карта процесса документирует движение единицы работы может быть собственно единицей, пакетом, минимальной единицей услуги или действия, которую можно отследить отдельно от остальных , а также изменения, которые она претерпевает в рамках процесса.

Практические подходы к улучшению бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов и внедрение автоматизированных систем управления За двумя зайцами погонишься В последнее время часто возникает вопрос о проведении реинжиниринга бизнес-процессов в связи с проведением внедрения компьютерных систем управления. Более того, как бы считается очевидным, что процесс внедрения должен сопровождаться тем или иным вариантом реинжиниринга.

Главная цель BPR – резкое ускорение реакции компании на структур с помощью информационных систем на основе новых ИТ.

Стрелки между элементами этой структуры показывают характер их взаимодействия: Суть этого взаимодействия очевидна: Последние два аспекта должны быть также хорошо продуманы и отрегулированы, чтобы люди, выполняющие работу, были заинтересованы в удовлетворении потребностей клиентов компании. Четыре блока бизнес-системы должны быть согласованы между собой и представлять единое целое. Рассмотрим последствия БПР в контексте этих четырех аспектов.

Схема компании с точки зрения проведения БПР Переход от функциональных подразделений к командам процессов — БПР объединяет людей в группы, которые выполняют совместно законченную часть работы — процесс. Выделяют три типа команд по следующим признакам: Работа исполнителя изменяется от простой к многоплановой — каждый член команды ответствен за весь процесс, что требует от него понимания этого процесса в целом и умения выполнять не одно, а несколько заданий.

В результате БПР устраняются проверки, согласования и ожидания, вызванные преодолением границ между подразделениями компании; члены команды фокусируют свои усилия на потребностях клиентов, а не начальства, что характерно для традиционной компании. При этом работу нескольких экспертов может выполнить один подготовленный специалист. Изменяются требования к работникам — БПР стимулирует переход сотрудников компании от контролируемого исполнения предписанных заданий к принятию самостоятельных решений в рамках их возрастающей компетенции.

Изменяются требования к уровню подготовки работников — БПР стимулирует переход от курсов разового обучения сотрудников компании к их непрерывному образованию и самообразованию.

Business Reengineering, Begirff

Posted on